为进一步提升运营服务质效,提升客户服务水平,农发行东阿县支行“三个强化”扎实推进运营基础工作,为全行工作提供坚强的运营保障。
强化知识学习,提升专业水平。该行将学习融入日常工作,每日在微信工作群汇报工作完成情况及业务知识、操作系统学习情况,确保常学常新;集中组织会计条线人员学习运营大集中业务案例,梳理业务流程,及时交流业务过程中遇到的难点、堵点,确保业务正常办理。
强化审核制度,提升工作质效。严格开户流程及报备程序,在开户过程中及时实行双人复核制度,确保新核心系统、人行账户管理系统及其他涉及账户的系统账户数量、资料保持一致;执行数据报送ABC岗的经办、复核、审核制度,加强数据审核提高数据报送质量。
强化问题自查,不断规范操作。该行将自查常态化,以查促改,定期对费用凭证、账户资料、对账单、登记簿等会计工作进行自查,对发现的问题,建立整改台账,完善流程,立即整改。同时,对日常工作中发现的问题,再次学习文件流程,进一步规范下次操作。(韩丽园)
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